Términos del servicio

1. INFORMACIÓN GENERAL Y DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del titular de la tienda online www.lourdesmoreno.com:

  • Denominación social: LALUZ BEAUTY ATRES, S.L.
  • Nombre comercial: LaLuz by Lourdes Moreno.
  • NIF: B-54992177.
  • Domicilio social: Calle Reyes Católicos, 31, 3.º, 03003 Alicante, España.
  • Datos registrales: Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4108, Folio 191, Hoja 159178, Inscripción 1.ª.
  • Correo electrónico: hola@lourdesmoreno.com.
  • Teléfono / WhatsApp: 683 31 48 57.
  • Sitio web: www.lourdesmoreno.com.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.lourdesmoreno.com, así como las condiciones aplicables a la compra de los productos comercializados por LALUZ BEAUTY ATRES, S.L. a través de su tienda online.

El acceso y utilización de la web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones de uso aquí recogidas.

La realización de una compra a través de nuestra tienda online implica la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, junto con las políticas específicas de envío, devoluciones y privacidad que resulten aplicables.

Estas condiciones están dirigidas principalmente a consumidores y usuarios que realicen compras para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

LaLuz by Lourdes Moreno comercializa productos cosméticos, complementos alimenticios y otros productos relacionados con el cuidado personal y el bienestar.

La información de cada producto, incluyendo sus características, descripción, composición, formato y precio, estará disponible en la correspondiente ficha de producto de la tienda online.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

En caso de que, una vez realizado un pedido, se produzca algún problema de disponibilidad o suministro que impida su correcta preparación, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la situación y ofrecerle la solución que corresponda, incluyendo el reembolso de las cantidades abonadas cuando proceda.

Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. No obstante, se procurará que representen fielmente el producto comercializado.

4. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios publicados en nuestra tienda online se expresan en euros (€).

Los impuestos aplicables se mostrarán de acuerdo con el destino del pedido y la normativa fiscal vigente.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario, y se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

LALUZ BEAUTY ATRES, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. No obstante, los pedidos se facturarán conforme a los precios y condiciones que estuvieran vigentes en el momento de realizar la compra.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña y durante el periodo de vigencia correspondiente.

5. FORMAS DE PAGO

LaLuz by Lourdes Moreno pone a disposición de sus clientes los medios de pago habilitados en la tienda online durante el proceso de compra.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán en el momento de formalizar el pedido y podrán variar en función de la disponibilidad de los proveedores de servicios de pago.

Las transacciones se procesan a través de plataformas y pasarelas de pago que aplican las medidas de seguridad correspondientes.

LALUZ BEAUTY ATRES, S.L. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes cuando estos son gestionados directamente por los proveedores de pago.

En caso de utilizar modalidades de pago aplazado o financiación ofrecidas por terceros, las condiciones particulares de dicho servicio serán las establecidas por el proveedor correspondiente.

6. PROCESO DE COMPRA Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar los datos necesarios para la facturación y el envío del pedido.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el resumen del pedido, comprobar los productos seleccionados, las cantidades, los precios, los gastos de envío y los datos facilitados, pudiendo corregir cualquier error antes de confirmar la contratación.

La finalización del pedido requerirá la aceptación de las condiciones generales de contratación y la confirmación expresa de la obligación de pago.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.

La recepción de este correo acredita la recepción de la solicitud de compra. La tramitación y aceptación del pedido estarán sujetas a la comprobación de su disponibilidad y a las condiciones de contratación aplicables.

LALUZ BEAUTY ATRES, S.L. facilitará al cliente la confirmación del contrato en un soporte duradero, conforme a la normativa vigente.

7. ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las condiciones relativas a la preparación, expedición y entrega de los pedidos se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos.

El derecho de desistimiento, las condiciones de devolución, los reembolsos y la gestión de incidencias se regulan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Ambas políticas forman parte integrante de las presentes condiciones generales de contratación.

8. GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos comercializados por LaLuz by Lourdes Moreno están sujetos a los derechos y garantías legales reconocidos a los consumidores por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa aplicable.

En el caso de bienes de consumo, LALUZ BEAUTY ATRES, S.L. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las particularidades que puedan corresponder a determinados productos por su naturaleza.

En caso de producto defectuoso o que no sea conforme con el contrato, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras legalmente previstas, como la reparación o sustitución cuando procedan y, en los supuestos establecidos legalmente, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Estas medidas se aplicarán sin coste para el consumidor cuando así lo establezca la normativa vigente.

Los derechos de garantía legal son independientes del derecho de desistimiento y no quedan limitados por las condiciones comerciales de devolución de la empresa.

9. SUSCRIPCIONES Y PEDIDOS RECURRENTES

LaLuz by Lourdes Moreno puede ofrecer determinadas modalidades de compra mediante suscripción, que permiten recibir determinados productos de forma recurrente y conforme a la periodicidad seleccionada por el cliente.

Al contratar una suscripción, el cliente acepta las condiciones específicas de renovación, periodicidad, precio y pago que se muestren durante el proceso de contratación.

Los cobros y la generación de nuevos pedidos se realizarán conforme a la modalidad de suscripción contratada.

El cliente podrá solicitar la cancelación de su suscripción siguiendo el procedimiento habilitado para ello o contactando con nuestro equipo de Atención al Cliente.

La cancelación de una suscripción afectará a las futuras renovaciones, pero no supondrá automáticamente la cancelación de pedidos que ya hayan sido generados o tramitados.

El ejercicio del derecho de desistimiento y los derechos de garantía legal respecto de cada pedido se regirán por la normativa aplicable y por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Las condiciones específicas de cada suscripción prevalecerán en lo relativo a su funcionamiento particular, siempre que no contradigan los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web www.lourdesmoreno.com, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos, logotipos, marcas, vídeos, elementos audiovisuales y demás contenidos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Los derechos sobre dichos contenidos pertenecen a LALUZ BEAUTY ATRES, S.L., a Lourdes Moreno o a terceros que hayan autorizado su utilización.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización, total o parcial, sin la autorización previa y expresa de sus legítimos titulares, salvo en los casos legalmente permitidos.

El acceso a la web no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre ninguno de sus contenidos.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

LALUZ BEAUTY ATRES, S.L. trata los datos personales de los usuarios y clientes de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, especialmente el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

La información detallada sobre el responsable del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y el ejercicio de los derechos de protección de datos se encuentra recogida en nuestra Política de Privacidad.

12. RESPONSABILIDAD Y USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma adecuada, respetando la legislación vigente, las presentes condiciones y los derechos de terceros.

LALUZ BEAUTY ATRES, S.L. adoptará las medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento y disponibilidad de la tienda online.

No obstante, no puede garantizar la ausencia absoluta de interrupciones, errores técnicos o incidencias derivadas de circunstancias ajenas a su control.

La empresa no será responsable de los daños derivados de un uso indebido de la web por parte del usuario, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.

En caso de controversia, las partes procurarán alcanzar una solución amistosa a través de los canales de Atención al Cliente de LaLuz by Lourdes Moreno.

Cuando no sea posible alcanzar una solución, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que resulten aplicables y a los organismos de protección al consumidor competentes.

Para cualquier controversia judicial, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, respetando en todo caso los fueros imperativos legalmente establecidos.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con las presentes condiciones generales, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

LALUZ BEAUTY ATRES, S.L.

Última actualización: noviembre de 2026.