¿Qué es LuZes?
LuZes es el sistema de puntos de recompensa de LaLuz. Cada vez que compras, acumulas Luzes que después puedes canjear por dinero real en tus próximas compras.
¿Cómo funcionan LuZes?
Compras como siempre
No cambia nada en tu forma de comprar.
Acumulas LuZes automáticamente
Por cada euro gastado, ganas puntos (LuZes).
Subes de nivel con el tiempo
Cuanto más compras, más nivel alcanzas.
Comprar sale cada vez mejor
Cada nivel hace que tus LuZes valgan más.
¿Cuánto valen mis LuZes?
100 LuZes = 1 €
Así de simple. Tus puntos se convierten en descuento directo.
Subir de nivel tiene premio
Niveles de LuZes
BRONCE
Este es tu nivel de partida.
Beneficios
- 4 LuZes por cada € gastado
PLATA
Haber obtenido más de 4.000 LuZes desde el 23 de marzo de 2026.
Beneficios
- 5 LuZes por cada € gastado
ORO
Haber obtenido más de 9.000 LuZes desde el 23 de marzo de 2026.
Beneficios
- 6 LuZes por cada € gastado
ROSA
Haber obtenido más de 15.000 LuZes desde el 23 de marzo de 2026.
Beneficios
- 7 LuZes por cada € gastado
¿Cómo canjear tus LuZes?
1. Inicia sesión en la web
Con el email que usas para tus compras.
2. Entra en el apartado LuZes
Revisa tus LuZes acumuladas.
3. Pulsa Canjear
Se generará un código descuento de un solo uso, que recibirás por email.
4. Introduce el código al finalizar tu compra
El importe se descuenta al instante.
Te damos la bienvenida a LuZes
Un sistema pensado para ti. Para premiar tu constancia. Para que cuidarte bien también tenga retorno.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo consultar mi saldo actual de LuZes?
Tu saldo actual de LuZes se muestra de forma destacada en la parte superior del panel de control de tu cuenta. También puedes ver un desglose detallado de cómo has ganado tus LuZes en la sección de actividad.
¿Cómo puedo canjear mis LuZes?
Visita la sección "Recompensas disponibles" en tu cuenta para ver todas las opciones de canje. Simplemente haz clic en "Reclamar recompensa" junto a la que quieras canjear. Recibirás un código de descuento que podrás aplicar a tu próximo pedido.
¿Dónde puedo consultar la actividad de mi cuenta?
Toda tu actividad en el programa de fidelización se registra en la sección "Historial de actividad". Esto incluye las LuZes obtenidas por compras y las recompensas canjeadas, con la fecha y hora de cada actividad.
¿Cómo puedo ascender a niveles VIP superiores?
Tu ascenso de nivel VIP depende de tu actividad de LuZes. Consulta tu estado actual y descubre qué necesitas hacer para alcanzar el siguiente nivel en la sección "Estado VIP" de tu cuenta.
¿Tengo LuZes por pedidos anteriores a la fecha de inicio del programa?
No. El programa LuZes comenzó oficialmente el 23/03/2026 a las 15:30h, por lo que solo generan puntos las compras realizadas a partir de esa fecha y hora.
Los pedidos anteriores no se contabilizan y no pueden añadirse de forma retroactiva.