Shipping policy

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Envíos:

  • Los pedidos hechos de lunes a viernes hasta las 14:00h saldrán de las instalaciones el mismo día. Los pedidos hechos a partir de las 14:00h saldrán de las instalaciones el día siguiente.
  • Los pedidos hechos el viernes a partir de las 14:00h y hasta el domingo, saldrán de las instalaciones el lunes. 
  • Los pedidos hechos en días festivos, nacionales o locales, saldrán de las instalaciones el siguiente día hábil.
  • Envío estándar:
    El plazo de entrega es de 24-48 horas laborales desde que sale de las instalaciones. Para las consideradas zonas remotas el plazo de entrega suele ser superior. No se realizan entregas en fin de semana.
  • Envío 13:30:
    Servicio de entrega urgente de lunes a sábado en el que se recibirá el pedido máximo a las 14:00h del día siguiente (en zonas remotas máximo a las 16:00h).
    Este servicio estará disponible para pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 14:00h. *Este envío tiene coste adicional*
    Los días de festivos nacionales o locales no se hacen envíos ni entregas. Serán realizados el siguiente día hábil.
  • La agencia de transporte realizará un intento de entrega en el domicilio indicado a la hora de hacer el pedido. De no ser posible la entrega, se trasladará al punto de recogida disponible más cercano. El cliente podrá recogerlo en un máximo de 6 días hábiles. Pasado ese plazo, será devuelto a nuestras instalaciones siendo el cliente quien asuma los gastos de envío.
  • LALUZ BEAUTY ATRES, S.L. se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.
  • No se realizan envíos a apartados de correos en ningún caso.
  • Los envíos a Canarias saldrán de nuestras instalaciones una vez a la semana. El plazo de entrega es de 7-10 días laborales desde que salen de nuestras instalaciones. Será obligatorio indicar el DNI en el pedido.
  • Envíos internacionales:
    Para entregas en Europa (UE) el plazo puede ser de entre 3 y 10 días laborales.
    Para entregas en otras zonas fuera de Europa no existe plazo de entrega establecido, pero puede ser aproximadamente 30 días laborales.  Es obligatorio documento identificativo del cliente.
  • Gastos de envío estándar en España.
    • Península: 4,99€
    • Baleares: 5,99€
    • Canarias: 9,99€
    • Ceuta y Melilla: 9,99€
    • Envío gratuito a Península por pedidos +75€
    • Envío gratuito a Baleares por pedidos +100€
  • Gastos de envío estándar internacional. 
    • El gasto de envío internacional variará dependiendo del código postal. Podrás ver el coste final una vez introduzcas tus datos de envío y antes de finalizar la compra.
  • Compras con seQura:  Los clientes de SeQura tendrán mínimo 14 dias para hacer la devolución.
    Los clientes de SeQura la devolución del monto se realizará SOLO con el mismo método de pago (sin opción de escoger un cupón que podrá utilizar en su próxima compra).
    Indicar LALUZ BEAUTY ATRES SL. como el nombre de la sociedad en el Aviso Legal junto con su NIF B54992177 para las devoluciones

    *En épocas de verano y campañas promocionales los pedidos pueden demorarse o incluso ser entregados directamente en puntos de recogida.

Cambios y Devoluciones:

  • LALUZ BEAUTY ATRES, S.L. se reserva el derecho de no admitir cambios ni devoluciones de ciertos productos por una cuestión obvia de higiene y salud, excepto que haya algún error por parte de la empresa o el producto no se encuentre en condiciones óptimas para su uso. En ese caso, se debe contactar con Atención al Cliente mediante el icono de WhatsApp disponible en nuestra web, o mediante correo electrónico en hola@lourdesmoreno.com  
  • Para los productos que si admiten devolución, el envío corre a cargo del cliente. Se hará una vez se haya recibido en las instalaciones y hayamos comprobado que se encuentra en perfecto estado y viene en su embalaje original. El cliente podrá escoger un cupón que podrá utilizar en su próxima compra, o la devolución del dinero, que se hará con el mismo método de pago que se utilizó a la hora de hacer el pedido descontando los portes de ida.
  • Para el envío de la devolución, el producto debe mandarse en una caja donde se eviten los golpes y con una etiqueta visible con los siguientes datos:

    Lourdes Moreno
    C/Mármoles de Alicante S/N. 03670, Monforte del Cid,
    Alicante.