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| VIP-Only Flash Sales & Promotions | No | Yes | Yes | Yes |
Preguntas frecuentes
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Para canjear tus LuZes:
- Debes tener mínimo 100 LuZes.
- Entra en tu cuenta con el correo de tus compras.
- Accede al apartado “LUZES”.
- Pulsa “CANJEAR” para generar un cupón.
- Recibirás un código de un solo uso por email.
- Introdúcelo en la casilla “Cupón de descuento” al finalizar tu pedido.
Importante:
Si el cupón vale más que tu compra, el sobrante se pierde. Conviene ajustar el canje al importe que vayas a gastar.
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Importante:
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Sí. Las LuZes caducan a los 12 meses desde que los obtienes si no las has canjeado.
No. Una vez generado el cupón, no tiene fecha de caducidad.
No. Las LuZes no son transferibles ni canjeables por dinero.
Si devuelves o cancelas un pedido:
- Se restarán las LuZes obtenidas por esa compra.
-Si no tienes suficientes LuZes para restar, se descontará el equivalente en dinero del importe a devolver.
- Se restarán las LuZes obtenidas por esa compra.
-Si no tienes suficientes LuZes para restar, se descontará el equivalente en dinero del importe a devolver.
No. El programa LuZes entra en vigor el 23/03/2026 a las 15:30h. Las compras anteriores a esa fecha no generan LuZes.
Si detectamos abusos o irregularidades, LALUZ BY LOURDES MORENO puede:
- Cancelar cuentas
- Eliminar saldos
- Bloquear el acceso al programa
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