Cambios y Devoluciones

Los cambios y devoluciones podrán realizarse en un plazo máximo de 14 días tras recibir el pedido.

Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias en stock, o podrá optarse por un vale con el importe de la prenda.

Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar los artículos por la agencia que considere, siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.

Lourdes Moreno se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe. En ningún caso se devolverá el dinero.

Los vales de cambios y devoluciones no tienen caducidad.

Accesorios y bisutería: No se aceptan cambios ni devoluciones en pendientes, pulseras, collares, relojes o anillos. En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.

La dirección de destino para cambios y devoluciones es:
       Calle Ondara, 7
       03560 El Campello – Alicante

Para reenviarnos el producto que deseas cambiar o devolver :

Nosotros gestionamos la recogida del producto. El coste de este servicio es de XX€

¿Cómo se solicita?

Para cambios: añadir al carrito el producto “Recogida de Cambios y Devoluciones”  y el nuevo producto que deseas. La entrega y la recogida se hacen en el mismo momento. Una vez recibamos el producto que hemos recogido, procederemos a la devolución del dinero mediante la misma forma pago efectuada.

Para devolución: añadir al carrito el producto “Recogida de Cambios y Devoluciones” y en el momento que nos llegue el envío, procedemos a la devolución del dinero.

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